Vrácení zásilky z e-shopu

Dobrý den, před nedávnem jsem si z internetového obchodu objednal byliny. Po pár dnech jsem ty samé byliny našel za mnohem přívětivější cenu v jiném obchodě, tak jsem tu první objednávku stornoval, podle kupního řádu internetového obchodu. Dnes mi ovšem přišla sms od pošty o přijetí zásilky k doručení. Mohu se tedy zeptat jak mám postupovat? Prodávající odeslal zboží i přes stornování objednávky. Děkuji za odpověď

Odpověď:

Vážený pane,

v takovém případě je vždy nutné postupovat v souladu s obchodními podmínkami prodejce. Pokud Vám zboží odeslal i přes fakt, že jste mu dal včas a správnou formou najevo, že objednávku stornujete, kontaktujte prodejce a opětovně mu tuto skutečnost oznamte. Opačná situace nastane v okamžiku, kdy jste stornování objednávky uskutečnil v rozporu s obchodními podmínkami - pozdě apod. V těchto případech je často součástí obchodních podmínek ujednání o smluvní pokutě, když zboží nepřevezmete. Cestou jak se smluvní pokutě můžete vyhnout je převzetí zboží, odstoupení od smlouvy a následné odeslání zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od převzetí původní zásilky. Prodejce je povinen Vám následně vrátit peníze.

---

Upozorňujeme, že tato odpověď se vždy vztahuje ke konkrétnímu dotazu a jeho okolnostem nebo je pouze obecného rázu. Zejména je třeba pamatovat na to, že zde uvedené odpovědi vždy vycházejí z právního stavu ke dni zodpovězení dotazu a nemusí tak být aplikovatelné na Váš konkrétní případ. Doporučujeme tedy zkusit položit dotaz na Bezplatnou právní poradnu nebo se v ideálním případě obraťte se svým právním problémem přímo na advokátní kancelář.